ஆர்டர் ரத்து கொள்கை
தலைப்பு: ஆர்டர் ரத்து & திரும்பப் பெறுதல் கொள்கை
உபதலைப்பு: பல விற்பனையாளர்களின் சந்தைக்கான வெளிப்படையான வழிமுறைகள்
பொள்ளாச்சி ஃபார்மர்ஸ் மார்க்கெட் என்பது பல சுயாதீன விவசாயிகள் மற்றும் விற்பனையாளர்கள் (வெண்டர்கள்) ஒரே தளத்தில் விற்பனை செய்யும் ஒரு மார்க்கெட்ப்ளேஸ் ஆகும். இந்த கட்டமைப்பிற்குள், ரத்து செயல்முறை நீங்கள் ஆர்டர் செய்த குறிப்பிட்ட பொருளின் விற்பனையாளர் மற்றும் ஆர்டரின் நிலை ஆகியவற்றைப் பொறுத்து மாறுபடும். எங்கள் குறிக்கோள், எங்கள் கடினமான விவசாயிகள் மற்றும் கைவினைஞர்களை ஆதரிக்கும் போது, உங்களுக்கு ஒரு நியாயமான மற்றும் வெளிப்படையான செயல்முறையை வழங்குவதாகும்.
1. ஆர்டரை நீங்கள் ரத்து செய்ய வேண்டுமென்றால் (வாடிக்கையாளர் ரத்து)
உங்கள் ஆர்டர் பல்வேறு நிலைகளில் இருக்கலாம். ஒவ்வொரு நிலைக்குமான ரத்து விதிகள் கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன:
அ) ஆர்டர் “கான்ஃபர்ம்ட்” ஆகும் முன்பு (அல்லது) “பிராசஸ்” செய்யப்படும் முன்பு
-
செக்அவுட் செய்த உடனேயோ அல்லது ஆர்டர் இன்னும் நிரூரணிக்கப்படாத நிலையில் இருந்தோ, நீங்கள் ஆர்டரை ரத்து செய்ய முடியும்.
-
செயல்முறை: உங்கள் கணக்கில் உள்ள “எனது ஆர்டர்கள்” பகுதியில் சென்று, ஆர்டரை ரத்து செய்ய முயற்சிக்கவும் அல்லது எங்களை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளவும்.
-
திரும்பப் பெறுதல்: முழுப் பணமும் உங்கள் அசல் கட்டண வழியில் 5-7 வேலை நாட்களுக்குள் திரும்ப வழங்கப்படும்.
ஆ) ஆர்டர் “பேக்” செய்யப்பட்ட பிறகு, ஆனால் “ஷிப்” செய்யப்படும் முன்பு
-
இந்த கட்டத்தில், விற்பனையாளர் உங்கள் பொருட்களை தயாரிப்பதில் ஈடுபட்டிருக்கலாம். இருப்பினும், டெலிவரிக்கு முன் ரத்து செய்ய அனுமதிக்கப்படலாம்.
-
செயல்முறை: உடனடியாக எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும். விற்பனையாளரை நாங்கள் தகவல் தெரிவிப்போம்.
-
திரும்பப் பெறுதல்: ஆர்டர் தொகை, ஷிப்பிங் கட்டணம் (அதுபோல் வசூலிக்கப்பட்டால்) தவிர, முழுமையாக திரும்ப வழங்கப்படும். இருப்பினும், விற்பனையாளர் ஏற்கனவே பொருட்களை சிறப்பாக தயாரித்து விட்டால் (எ.கா., ஒரு வகைப்பட்டி தயாரித்து விட்டால்), ஒரு பகுதி தொகை விற்பனையாளருக்கு செலுத்தப்பட்டு, மீதமுள்ள தொகை மட்டுமே உங்களுக்கு திரும்ப வழங்கப்படும்.
இ) ஆர்டர் “ஷிப்” செய்யப்பட்ட பிறகு
-
ஒருமுறை ஆர்டர் டெலிவரிக்கு வெளியே அனுப்பப்பட்டுவிட்டால், அதை ரத்து செய்ய முடியாது.
-
ஆனால், நீங்கள் ஆர்டரை திரும்பப் பெற விரும்பினால், கீழே உள்ள “திரும்பப் பெறுதல்” பிரிவைப் பார்க்கவும்.
2. விற்பனையாளரால் ஆர்டர் ரத்து (அல்லது) எங்களால் ரத்து
சில சூழ்நிலைகளில், ஒரு ஆர்டர் எங்களால் அல்லது விற்பனையாளரால் ரத்து செய்யப்படலாம். இதற்கான காரணங்கள்:
-
பொருள் கையிருப்பில் இல்லாதது.
-
திடீர் பயிர் சேதம் அல்லது தரம் தொடர்பான பிரச்சினை.
-
விற்பனையாளரின் தனிப்பட்ட அவசர நிலை.
-
உங்கள் முகவரியில் டெலிவரி சாத்தியமில்லை.
-
கட்டணம் சரிபார்க்கப்படாதது / மோசடி சந்தேகம்.
செயல்முறை:
-
உங்கள் ஆர்டர் தானாகவே ரத்து செய்யப்பட்டு, முழுப் பணமும் (ஷிப்பிங் கட்டணம் உட்பட) உங்களுக்கு திரும்ப வழங்கப்படும்.
-
உடனடியாக உங்களுக்கு ஒரு அறிவிப்பு (எஸ்எம்எஸ் / ஈமெயில்) அனுப்பப்படும்.
3. பொருளை திரும்பப் பெறுதல் & பரிமாற்றம்
நாங்கள் புத்தம் புதிய, கெடுப்பான பொருட்களை விற்கிறோம் என்பதால், திரும்பப் பெறுதலுக்கான எங்கள் கொள்கை கண்டிப்பானது.
ரிட்டர்ன் ஏற்கப்படும் நிபந்தனைகள்:
-
பொருள் டெலிவரியின் போதே சேதமடைந்து / கெட்டுப்போன நிலையில் வந்திருந்தால்.
-
நீங்கள் ஆர்டர் செய்த பொருளை விட வேறுபட்ட பொருள் வந்திருந்தால்.
செயல்முறை:
-
டெலிவரியில் இருந்து 2 மணி நேரத்திற்குள் எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்.
-
சேதமடைந்த (அல்லது) தவறான பொருளின் தெளிவான புகைப்படங்களை அனுப்பவும்.
-
எங்கள் ஆதார தணிக்கைக்குப் பிறகு, விற்பனையாளர் ஒப்புதல் அளித்தால்:
* முழு தொகையை திரும்ப வழங்குவோம் அல்லது
* அடுத்த ஆர்டரில் அதே பொருளை இலவசமாக டெலிவரி செய்வோம்.
ரிட்டர்ன் ஏற்கப்படாத நிபந்தனைகள்:
-
“எனக்கு பொருள் பிடிக்கவில்லை” அல்லது “எனக்குத் தேவையில்லை” என்ற காரணங்களுக்காக பொருட்களை திரும்பப் பெற முடியாது.
-
பொருளின் தரம் / அளவு குறித்து டெலிவரிக்குப் பிறகு 2 மணி நேரத்திற்கு மேல் கடந்துவிட்டால், ரிட்டர்ன் ஏற்கப்பட மாட்டாது.
4. திரும்பப் பெறுதல் செயல்முறை & நேரம்
-
திரும்பப் பெறுதல் வழி: எந்த வழியில் பணம் செலுத்தினீர்களோ, அதே வழியில் பணம் திரும்ப வழங்கப்படும் (எ.கா., கிரெடிட்/டெபிட் கார்டு, UPI, நெட் பேங்கிங்).
-
திரும்பப் பெறுதல் நேரம்: ஒருமுறை ரத்து/திரும்பப்பெறுதல் நிரூரிக்கப்பட்டால், தொகை உங்கள் வங்கி/கணக்கில் வரும் வரை 5 முதல் 10 வேலை நாட்கள் ஆகலாம். வங்கி செயலாக்க நேரங்கள் இதை பாதிக்கும்.
எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்
ஆர்டர் ரத்து அல்லது திரும்பப் பெறுதல் குறித்து ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், தயவு செய்து எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும். எங்கள் குழு உங்களுக்கு உதவ மகிழ்ச்சியாக இருக்கும்.
-
போன் / வாட்ஸ்அப்:
-
மின்னஞ்சல்:
-
பணி நேரம்: காலை 8:00 மணி – மாலை 6:00 மணி, செவ்வாய் – ஞாயிறு
நன்றி! உங்கள் புரிதலுக்கும், எங்கள் உள்ளூர் விவசாயிகள் மற்றும் விற்பனையாளர்களை ஆதரிப்பதற்கும் நன்றி