Shipping Policy

Title: Shipping & Delivery Information

Subtitle: Fresh from Our Farm, Carefully Delivered to You

At Pollachi Farmers Market, we handle your fresh produce with the same care we would our own. This policy outlines our delivery process to ensure you know exactly what to expect.

1. Delivery Areas

We currently offer delivery within Pollachi and its surrounding suburbs. We are constantly working to expand our reach. To check if we deliver to your area, please enter your PIN code at checkout.

2. Order Processing & Delivery Schedule

• Order Cut-off Time: To ensure we pick the freshest produce for you, orders must be placed by 11:59 PM for next-day delivery.

• Delivery Days: We deliver from Tuesday to Sunday. Markets are closed on Mondays.

• Processing: Orders placed after the cut-off time will be processed the following day and delivered the day after.

3. Delivery Time Slots

We understand your time is valuable. Upon checkout, you will be able to select a preferred delivery time slot based on availability. We do our absolute best to adhere to your chosen slot.

• Morning Slot: 8:00 AM – 12:00 PM

• Evening Slot: 4:00 PM – 8:00 PM

Please note: During high-demand periods or due to unforeseen circumstances (like weather), there might be slight delays. We appreciate your understanding and will communicate any significant delays proactively via SMS or phone call.

4. Shipping & Delivery Charges

• Free Delivery on all orders over ₹500 within our standard delivery zone.

• A nominal delivery fee of ₹50 will be applied to orders below ₹500.

5. The Freshness Guarantee & Handling

Your items are hand-picked at their peak ripeness on the day of your delivery. They are then carefully packed in eco-friendly, insulated packaging to protect them during transit.

6. What If I’m Not Home?

To maintain the freshness of your order, we require someone to be present to receive it. If you are not available, our delivery partner will:

• Attempt to call you.

• If possible, leave the order in a safe, shaded place at your door (at your risk).

• If neither is possible, the order will be returned, and we will contact you to reschedule the delivery. A re-delivery fee may apply.

7. Damaged or Missing Items

Your satisfaction is our priority. As we deal with perishable, natural products, we conduct strict quality checks before dispatch.

• If you receive a damaged, spoiled, or incorrect item, please contact us within 2 hours of delivery with a photo of the product.

• We will gladly offer a replacement in your next order or provide a credit/refund for the affected item.

Contact Us for Shipping Questions

For any questions regarding your delivery, please contact us at:

• Phone/WhatsApp: Reach out your supplier before ordering

• Email: support email [email protected]

• Hours: 8:00 AM – 6:00 PM, Tuesday – Sunday

ஷிப்பிங் கொள்கை

தலைப்பு: ஷிப்பிங் & டெலிவரி தகவல்

உபதலைப்பு: எங்கள் பண்ணையில் இருந்து புத்தம் புதிதாக, கவனத்துடன் உங்களுக்கு வழங்கப்படுகிறது

பொள்ளாச்சி ஃபார்மர்ஸ் மார்க்கெட்டில், உங்கள் புதிய பொருட்களை நாங்கள் எங்கள் சொந்தமாகக் கருதி அதே அக்கறையுடன் கையாள்கிறோம். நீங்கள் எதிர்பார்க்க வேண்டியதை நீங்கள் துல்லியமாக அறிந்து கொள்ளும் வகையில் எங்கள் டெலிவரி செயல்முறையை இந்தக் கொள்கை விளக்குகிறது.

1. டெலிவரி பகுதிகள்

நாங்கள் தற்போது பொள்ளாச்சி மற்றும் அதன் சுற்றுப்புற புறநகர்ப் பகுதிகளுக்கு டெலிவரி வழங்குகிறோம். எங்கள் எட்டத்தை விரிவுபடுத்த நாங்கள் தொடர்ந்து பணியாற்றி வருகிறோம். நாங்கள் உங்கள் பகுதிக்கு டெலிவரி செய்கிறோமா என்பதைச் சரிபார்க்க, தயவுசெய்து செக்அவுட்டில் உங்கள் பின் கோட் அல்லது முகவரியை உள்ளிடவும்.

2. ஆர்டர் செயலாக்கம் & டெலிவரி அட்டவணை

• ஆர்டர் கட-ஆஃப் நேரம்: உங்களுக்கான புத்தம் புதிய பொருட்களை நாங்கள் தேர்ந்தெடுப்பதை உறுதிப்படுத்த, ஆர்டர்கள் அடுத்த நாள் டெலிவரிக்கு இரவு 11:59 மணிக்கு முன்பு வைக்கப்பட வேண்டும்.

• டெலிவரி நாட்கள்: நாங்கள் செவ்வாய் முதல் ஞாயிறு வரை டெலிவரி செய்கிறோம். திங்கட்கிழமைகளில் சந்தை மூடப்பட்டிருக்கும்.

• செயலாக்கம்: கட-ஆஃப் நேரத்திற்குப் பிறகு வ放置க்கப்பட்ட ஆர்டர்கள் அடுத்த நாள் செயலாக்கம் செய்யப்பட்டு, அதற்கு அடுத்த நாள் டெலிவரி செய்யப்படும்.

3. டெலிவரி நேர இடைவெளிகள்

உங்கள் நேரம் மதிப்புமிக்கது என்பதை நாங்கள் அறிவோம். செக்அவுட் செய்யும் போது, உங்களுக்கு வசதியான டெலிவரி நேர இடைவெளியை, கிடைக்கும் தன்மையின் அடிப்படையில், நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்க முடியும். நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த இடைவெளியைப் பின்பற்ற நாங்கள் முழு முயற்சி செய்கிறோம்.

• காலை இடைவெளி: காலை 8:00 – 12:00 மணி

• மாலை இடைவெளி: மாலை 4:00 – 8:00 மணி

தயவு செய்து கவனிக்கவும்: அதிக தேவை காலங்களில் அல்லது எதிர்பாராத சூழ்நிலைகளின் போது (வானிலை போன்றவை), சிறிய தாமதங்கள் ஏற்படலாம். உங்கள் புரிதலுக்கு நன்றி, எந்தவொரு குறிப்பிடத்தக்க தாமதங்களையும் எஸ்எம்எஸ் அல்லது தொலைபேசி அழைப்பின் மூலம் முன்கூட்டியே தெரிவிப்போம்.

4. ஷிப்பிங் & டெலிவரி கட்டணங்கள்

• எங்கள் நிலையான டெலிவரி மண்டலத்தில் ₹500 க்கும் மேலுள்ள அனைத்து ஆர்டர்களுக்கும் இலவச டெலிவரி.

• ₹500 க்குக் குறைவான ஆர்டர்களுக்கு ₹50 பெயரளவிலான டெலிவரி கட்டணம் விதிக்கப்படும்.

5. புத்தம் புதுமை உத்தரவாதம் & கையாளுதல்

உங்கள் பொருட்கள் உங்கள் டெலிவரி நாளில் அவற்றின் உச்ச முதிர்ச்சியில் கைக்குடையாக எடுக்கப்படுகின்றன. பின்னர் அவை டிரான்சிட்期间 பாதுகாக்க சூழலுக்கு உகந்த, காப்பு பேக்கேஜிங்கில் கவனத்துடன் பேக் செய்யப்படுகின்றன.

6. நான் வீட்டில் இல்லையென்றால் என்ன செய்வது?

உங்கள் ஆர்டரின் புத்தம் புதுமையை பராமரிக்க, அதைப் பெற ஒருவர் இருக்க வேண்டும். நீங்கள் கிடைக்கவில்லை என்றால், எங்கள் டெலிவரி பார்ட்னர்:

• உங்களுக்கு அழைப்பு செய்ய முயற்சிக்கும்.

• முடிந்தால், உங்கள் வாசலில் பாதுகாப்பான, நிழலான இடத்தில் ஆர்டரை விட்டுச்செல்வார் (உங்கள் ஆபத்தில்).

• இரண்டும் சாத்தியமில்லை என்றால், ஆர்டர் திருப்பி அனுப்பப்படும், மேலும் டெலிவரியை மீண்டும் திட்டமிட நாங்கள் உங்களை தொடர்பு கொள்வோம். மீண்டும் டெலிவரி கட்டணம் பொருந்தும்.

7. சேதமடைந்த அல்லது காணாமல் போன பொருட்கள்

உங்கள் திருப்தி எங்கள் முதன்மை ஆர்வம். நாங்கள் கெடுப்பான, இயற்கையான பொருட்களைக் கையாளுவதால், டிஸ்பேட்ச்சுக்கு முன் கடுமையான தரச் சோதனைகளை மேற்கொள்கிறோம்.

• நீங்கள் சேதமடைந்த, கெட்டுப்போன அல்லது தவறான பொருளைப் பெற்றால், தயவுசெய்து டெலிவரிக்கு 2 மணி நேரத்திற்குள் பொருளின் படத்துடன் எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்.

• உங்கள் அடுத்த ஆர்டரில் மாற்றாக வழங்குவோம் அல்லது பாதிக்கப்பட்ட பொருளுக்கு கிரெடிட் / பணத்தை திருப்பி வழங்குவோம்.

ஷிப்பிங் கேள்விகளுக்கு எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்

உங்கள் டெலிவரி தொடர்பான ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு, தயவுசெய்து எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்:

•  

• நேரம்: காலை 8:00 – மாலை 6:00, செவ்வாய் – ஞாயிறு

உங்கள் புதிய கிரோசரி தேவைகளுக்கு எங்களை நம்பியமைக்கு நன்றி.